6月9日上午10时许，刚刚在津市城管执法局协助完调查的“源”网友，在离开城管执法局不到一个小时的时间里，就接到了被自己投诉的出租车司机的道歉电话。“源”网友不由感慨：城管执法局处理市民投诉及时认真，一点也不含糊。

　　原来在6月5日，市城管执法局接到政府网站“啄木鸟”、“源”两位网友关于出租车服务态度恶劣的投诉，当天作了受理回复，告知两位网友尽快与城管执法局联系，以便查处。过了3天， “源”网友抱着试试看的想法拨通了城管执法局联系电话，城管执法工作人员热情地邀请“源”网友协助调查。通过“源”网友的举证，执法局人员掌握了第一手材料，经联系被投诉的出租车司机，在确凿的事实面前，出租车司机承认了自己当天的违规行为。经过执法人员的宣传教育、督促，出租车司机拿起了电话给“源”网友进行道歉，并接受了城管执法局的行政处罚。

　　当前，津市政府网站“市民留言”已成为该市市民表达诉求的重要平台，城管执法局从认真履责、关注民生的角度，高度重视市民留言，把市民的留言当作群众对城管工作的信任加以珍视，积极处理群众诉求，力争取信于民，服务为民。