近日，临澧县杨板乡仙女村瓜农熊柏泉大清早拖着一车西瓜进城卖瓜，刚在菜市场就遇上城管干部，他一脸紧张。干部轻言细语地说：“老伯，为了方便您卖瓜，又不影响市容，我们专门为您提供了城镇繁华的迎宾市场搭好的瓜棚，请您跟我来！”说着便帮他推着板车进入了市场。

　　目前正是瓜果上市的旺季，临澧城管执法局以打造“和谐城管”为目标，大胆创新理念，着力锻炼队伍，倾心服务市民，实现了队伍建设的三大转变：即城管队伍形象由“黑猫警长”变为群众的贴心人；执法方式从暴风骤雨式的集中执法变为和风细雨的常态执法；与管理对象的关系由“猫和鼠”变为“鱼和水”，赢得了人们的理解与尊重，使城管队伍整体素质不断提高，队伍形象得到了提升。

　　在实施执法过程中，该局坚持人性化管理、亲情化服务，实行文明执法、和谐执法、廉洁执法。将管理对象变为服务对象，变搬上车为搬进店，尽力做好“堵”和“疏”与给出路的便民措施，搭建便民利民服务平台，在瓜果上市的高潮中，给两大集贸市场增加了200多个临时摊位，新开辟了瓜果、蔬菜、夜市等5处临时性专业市场。为缓解城区秩序管理压力，该县城管执法人员每天早晨5点上班，把进城的瓜农分流到几大临时瓜果市场，不仅使瓜农卖到了好价，还避免了执法过程中不必要的矛盾和纠纷，进一步拉近了城管与市民的距离，有力地提高了城管工作的市民满意度。

　　据统计，全局共收到意见和建议71条，合理解决纠纷33起，助人为乐帮助群众排忧解难152件。在县科学发展观领导办公室组织的民主测评中满意度为98%。