本报讯（记者 徐虹雨）8月30日，市委常委、宣传部长覃清香组织我市宾馆、旅行社、商业零售行业20多家相关单位进行创建全国文明城市窗口行业培训。

　　在培训班上，文明办相关负责人宣讲了此次考评标准。各窗口行业必须文明用语、礼貌待客，有高效的投诉处理机制、服务承诺制度公示以及文明创建的宣传标语和公益广告。其中，商业零售单位要做到无假冒伪劣和过期商品，消防安全设施完好；旅行社必须服务规范，不索取小费，不误导游客消费，导游带团要佩戴胸卡；宾馆则要有方便残疾人、老人以及儿童通行使用的设施，娱乐服务项目要明码标价，客房和大厅干净整洁等。此外，国家统计局常德调查队的相关人员还对测评的细则进行了详细的解读。

　　覃清香明确表示，窗口单位的相关负责人要将此次培训的内容一字不漏、一人不漏地传达到每个单位、每个人；各相关部门必须高度重视，把创建当大事来抓，每个单位还要成立专门的创建领导小组，来督导检查；要严格按照行业的规范，高标准、严要求地将创建工作抓落实，为创建营造良好的氛围。

                                     (来源:常德日报)